متى تنجح ؟

الناس هي اللي تنجحك عندما
١- تجد مواضيع الاهتمام المشترك و تجد افكار و حلول تساعد الناس عندها ستنجح اكثر مما تتوقع
٢- عندما تكون قرارتك لها انعكاس على حياة الناس
٣- عندما تكون الناس اعجبت فيك او في اعمالك
٤- عندما تنال الإحترام من الناس
٥- لما تساعد الناس سواء عرفوا او ما عرفوا

في النهاية لن تنجح لوحدك. بيكاسو و ريمبرانت و غيرهم لم يقدرهم الناس حق قدرهم الا بعد وفاتهم. انت الآن في عصر مختلف و ستجد من يقدر اعمالك و كتاباتك و جهودك لان العالم كله اصبح متصل و الوصول اصبح سهلا.

العلاقات العامة.. الأسد النائم

“لو خسرت ثروتي كلها لأنفقت الدولار الأخير على العلاقات العامة” بيل غيتس

ولا يخفى أن مجال العلاقات العامة مجال مكمل للتسويق، ولكنه شيء أساسي ولا يمكن لأي شركة أن تصعد بشكل ذكي وتمتلك حصة سوقية إلا باستخدام فنون العلاقات العامة أو أنهم يكونون موجودين لعشرات السنوات، والشيء المؤسف فعلاً هو تعامل الشركات الكبيرة مع العلاقات العامة على أنها خدمة نشر الأخبار فقط، ويهتمون بعدد الأخبار المنشورة وينسون الاستراتيجية والمحتوى والتخطيط، العلاقات العامة فن مثل فن الحرب، فتوجد استراتيجية وتوجد تكتيكات لاستغلال الفرص والترندات الحالية، الذكي من يكتشف الفرصة، والفنان مَن يصنعها، وجامعاتنا العربية مناهجها في العلاقات العامة حديثة ومتوائمة مع عصرنا، ولكن أستغرب تعامل الشركات الكبرى وعزوفهم عن استخدام هذه الأداة الجبارة، فأغنى رجل في العالم ” سابقا ” يبني إمبراطوريته بها.

أعطيكم أحد الأمثلة، إحدى كبرى شركات الألبان والعصيرات في السعودية أوقفت إنتاج عصير البرتقال العادي واستبدلته في الأسواق بعصير بريميوم ذي غطاء أسود والآن يبيعونه بنفس السعر! كيف تريد إقناعي أنه بريميوم وهو أكثر جودة بنفس السعر؟! ولماذا الشركة لم تعلن عن تغييرها للمنتج أو استبداله أو إيقاف المنتج السابق؟! هذا ما يهز ثقة المستثمر إن كانت الشركة عامة وثقة العميل في نفس الوقت، فعدم الاحترافية هذا قد يكبد الشركة خسارة كبيرة، فلم تقم الشركة بعمل حملة لتغيير كل منتجاتها وعمل هوية جديدة، بل قامت بقطع منتج وإظهار منتج جديد دون إبلاغ المستهلكين بأي طريقة إعلامية أو دعائية ونشرات!

إنه من المعيب أن تكون كبرى الشركات لا تفهم ولا تستثمر في العلاقات العامة، وبسبب عدم الاحترافية قد تتسبب لنفسها خسائر فادحة.

فتخيل معي كبار السن المتعودين على شراء المنتج بالغطاء الأخضر، واليوم أصبح الغطاء أسود والشكل مختلفاً هل سيشتريه؟ أم سيتركه ويبحث عما كان متعوداً عليه؟ وإن قرر شراءه فلا بد أن يسأل وعندما يسأل لا يوجد جواب سوى (عصير برتقال قديم ما في هادا أسود جديد) من الموظف في البقالة، إذا كان المورد نفسه لا يعلم أنه تم استبدال المنتج ولا القصة وراء ذلك فالناس سيتوقعون قصصاً منطقية في خيالهم؛ لأنه البريميوم أجود فأكيد أغلى.

نفسي أعرف فكرة من هي تحويل المنتج إلى بريميوم؟ ولماذا قطع خط الإنتاج القديم؟ مَن يحاسب على تغيير الشركات المسميات؟ مسمى مثل بريموم أو عصير طبيعي؟ أو عصير طازج أو أفضل عصير في المملكة؟ أو العصير الأكثر مبيعاً في المملكة؟ فإذا كان أحد لا يحاسب عن هذه المسميات فأنا سأطلق عن مقالتي هذه أفضل مقالة في المملكة وشركتي أحسن شركة في المملكة!

إنني أذكر المسؤولين عن التوظيف في الشركات بالآية الكريمة: “إِنَّ خَيْرَ مَنِ اسْتَأْجَرْتَ الْقَوِيُّ الْأَمِين”، ويجب أن تعملوا اختبارات لجميع الموظفين في مجالهم، فلا يمكن لشخص عاقل أن يوظف مَن سيجعل الشركة تخسر العملاء والأموال والمستثمرين.

أعمال الخير في أمريكا !

إن من أعجب المبادرات الخيرية التي رأيتها في حياتي هي المبادرات الأميركية، ليست لصفتها العالمية فقط، بل لحبهم في عمل الخير، وإبداعهم فيه بشكل غير مسبوق، دعنا نترك المنظمات الكبيرة غير الربحية والخيرية جانباً مثل منظمة بيل ومليندا جيتس غير الربحية وإنجازاتها الضخمة في إفريقيا والهند، ونذهب في وجهتنا للشركات الربحية البحتة، مثل وكالة سيارات مازدا في أميركا التي تعطي ساعة تطوع مقابل كل مرة لشخص يجرب سيارتها (Test Drive) لعدة جهات خيرية، منها إطعام مشرد أو رعاية شخص يجلس مع مسن ساعة.

وهناك خيارات متعددة، فوكيل سيارات سوبارو في أميركا أيضاً يتبرع بمبلغ مهول 90 مليون دولار أميركي حتى الآن ويتبرعون بمبلغ 250 دولاراً عن كل سيارة تشتريها لصالح جهة خيرية أو غير ربحية من اختيارك! كما توجد بنوك وشركات تقوم بعمل منح تعليمية وأخرى تدريبية دون اشتراط العمل لديها، ومنهم من يرعى مشاريع تنموية للأطفال وأخرى ترعى مشاريع بيئية، من بنوك الطعام والسباقات وزيارات لأطفال السرطان إلى مسابقات ذوي الاحتياجات الخاصة والتبرع بالملابس وإيواء الحيوانات الأليفة، وتوظيف أصحاب السوابق وتوظيف المشردين، العجيب في هذا أنهم من أديان وأجناس مختلفة، ولكن جمعهم حب الخير.

ونحن عرب من جنس واحد وغالبنا من دين واحد ونتحدث لغة واحدة، وديننا يحثنا على عمل الخير، فمتى نبدأ نهتم فعلياً وبشكل حقيقي بخدمة المجتمع وعمل الخير، متى تكون مشاركة ما يعرف بالقطاع الخاص أو ما نسميه نحن الشركات الكبيرة وشركات السيارات وخطوط الطيران في خدمة المجتمع وعمل الخير؟

إن الشركات الكبيرة تربح نسباً أكثر بكثير من الشركات الأميركية، إن حسبنا الفرق في الأسعار بين سعر المنتج هنا وهناك، ومن حقهم تماماً أن يربحوا، وأنا لست ضد ذلك، ولكن ألا نستحق أن يضعوا ولو ١٪ من أرباحهم في خدمة المجتمعات التي وفرت لهم تلك الأرباح؟ هل تنقصهم الأفكار؟

أوَلم يزرع فينا حب الخير مثل الأميركان؟ وما الفرق بيننا وبينهم؟ وما هي الحلقة الناقصة لنزرع حب الخير فينا وفيهم؟ هل من الممكن لكل الشركات أن تنشئ شركة خيرية واحدة تحمل مساهمات جميع الشركات بدل المساهمات الصغيرة والمتفرقة؟ هل نتحجج بالوضع الاقتصادي؟ ومتى نصنع فارقاً حقيقياً يلهم العالم والأجيال القادمة؟